Système d’appels d’offres en ligne
Les parties concernées peuvent consulter les documents de référence et participer aux procédures de passation de marchés conduites via le système d’appels d’offres en ligne de la BCE.
Accéder au système d’appels d’offres en ligne
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Nous vous invitons également à consulter les appels d’offres et les procédures de passation de marchés publics publiés au Journal officiel de l’Union européenne ou sur la page du site Internet de la BCE.
Utiliser le système d’appels d’offres en ligne
- Comment créer un compte Business Network*
- Comment configurer son compte Business Network*
- Comment créer des utilisateurs/contacts dans Business Network*
- Comment réinitialiser son mot de passe*
- Répondre aux demandes de renseignements*
- Répondre aux appels d’offres*
- Participer à des événements*
* Guides élaborés par le fournisseur de Business Network. Pour toute question, veuillez prendre contact avec le fournisseur de Business Network. Pour en savoir plus sur la manière d’entrer en contact avec le fournisseur, veuillez consulter la section Assistance technique ci-dessous.
Assistance technique
Si vous avez besoin d’aide, veuillez accéder au centre d’assistance du fournisseur de Business Network.
Veuillez noter qu’il appartient au soumissionnaire de vérifier le bon fonctionnement de sa connexion Internet et de son équipement informatique ainsi que la conformité des paramètres de son navigateur. La BCE ne peut influer sur ces éléments externes. Si vous rencontrez des problèmes avec la configuration minimale requise par le système, prenez contact avec votre support ou administrateur informatique interne afin de mettre votre système à jour.
- Navigateurs compatibles
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Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox et Safari prennent en charge les fonctionnalités du système d’appels d’offres en ligne de la BCE. En savoir plus sur les navigateurs compatibles
Les autres navigateurs, non compatibles, ne peuvent être utilisés.
Connectez-vous à votre compte Business Network si vous en avez créé un. Vérifiez si vous pouvez accéder aux offres publiées par la BCE qui vous intéressent (voir la section « Accès au système d’appels d’offres en ligne » ci-dessus). Vous devriez pouvoir voir les documents requis ainsi qu’une section où soumettre votre offre.
Votre système ne satisfait peut-être pas à la configuration minimale requise si :
- l’aspect de l’interface utilisateur est différent des captures d’écran présentées dans le guide des utilisateurs ;
- la fenêtre de téléchargement de pièces jointes ne s’ouvre pas.
Si vous avez des difficultés avec votre système informatique, nous vous invitons à consulter votre support ou administrateur informatique. Vous pouvez aussi accéder au centre d’assistance du fournisseur de Business Network.
Étapes importantes pour la soumission d’une offre
Enregistrez des personnes de contact de réserve
Les soumissionnaires doivent enregistrer dans le système au moins une personne de contact de réserve, qui puisse, si nécessaire, consulter l’appel d’offres et la communication afférente. Pour créer un compte pour la personne de contact de réserve, veuillez vous référer aux guides d’utilisation de Business Network. Vous trouverez notamment des informations utiles dans la vidéo intitulée Comment créer des utilisateurs.
Accéder aux messages de la BCE relatifs aux événements
Pour lire toutes les informations que la BCE partage à travers des messages relatifs aux événements, les soumissionnaires doivent cliquer sur « Intend to participate » (intention de participer). Veuillez accomplir cette étape pour ne manquer aucun détail concernant les différents appels d’offres.
N’attendez pas le dernier moment
Soumettez vos documents bien avant la date limite des différents appels d’offres pour pouvoir, le cas échéant, bénéficier du support informatique. Le temps nécessaire à la finalisation de votre soumission et au téléchargement de tous les documents peut varier considérablement en fonction de votre navigateur, de la qualité de votre connexion Internet et de la taille des fichiers (max. 100 MB par fichier).
N’oubliez pas de soumettre votre réponse/proposition
Votre réponse sera soumise uniquement si vous cliquez sur « Submit Entire Response » (soumettre la réponse en entier) dans le délai imparti. Passé cette date, le système clôture automatiquement les procédures de passation de marché concernées, même si des soumissions sont encore en cours d’édition. La BCE n’examinera pas les réponses reçues après la date limite. Vous devriez également voir le message suivant lors de la soumission : « You have submitted a response for this event (vous avez soumis une réponse pour cet événement). Thank you for participating » (merci d’avoir participé).
Vérifiez de nouveau vos événements après votre soumission
Accédez de nouveau au système d’appels d’offres en ligne de la BCE après avoir soumis votre réponse pour vérifier si le contenu est complet et si le statut de participation est bien « Oui ». Nous vous conseillons de conserver une capture d’écran des pièces jointes téléchargées comme preuve de soumission au cas où le système rencontre un problème.
Déclarations de confidentialité
Avertissement
L’inscription d’un fournisseur dans le système d’appels d’offres en ligne ou sa participation à une procédure d’appel d’offres n’oblige pas la BCE à lui attribuer un contrat.
Les demandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. L’assistance technique est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30 (heure de Francfort), sauf les jours fériés de la BCE.